Privacybeleid

Nina Klust hecht veel waarde aan jouw privacy. In dit beleid leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamel, waarom, hoe lang ik ze bewaar en wat jouw rechten zijn. Ik doe dit zo helder en concreet mogelijk, zonder onnodig juridisch taalgebruik.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Ik verwerk alleen gegevens die je zelf aan mij verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van mijn website. Concreet gaat het om:

Contact via WhatsApp of het contactformulier

• Je naam
• Je telefoonnummer (WhatsApp)
• De omschrijving van de klus die je wilt laten doen
• Eventuele foto's die je meestuurt

Bezoek aan de website

• IP-adres (geanonimiseerd indien analytics is ingeschakeld)
• Browser- en apparaattype
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Verwijzende URL

Websitestatistieken via Google Analytics worden alleen verzameld als je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Daarnaast houd ik een anonieme telling bij, zonder cookie en zonder persoonsgegevens (zie hoofdstuk 6).

3. Waarom verwerk ik jouw gegevens?

Ik gebruik jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Ik gebruik jouw gegevens nooit voor marketing van derden, profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

4. Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

• Contactberichten via WhatsApp — bewaar ik zolang nodig voor de uitvoering van de klus en eventuele garantieperiode, daarna worden ze verwijderd.
• Facturen en opdrachten — wettelijke bewaarplicht van 7 jaar (Belastingdienst).
• Websitestatistieken — maximaal 14 maanden, afhankelijk van de gekozen analyticstool.
• Anonieme telling: maximaal 26 maanden, daarna automatisch verwijderd.

5. Deel ik jouw gegevens met anderen?

Ik deel jouw persoonsgegevens niet met derden voor commerciele of marketingdoeleinden. In beperkte gevallen is het noodzakelijk om gegevens te delen met:

• Boekhouder/administratiekantoor — voor facturatieverwerking, onder een verwerkersovereenkomst.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) — als je via WhatsApp contact opneemt, gelden de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Zie whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — alleen bij toestemming via de cookiebanner. Google verwerkt gegevens mede in de VS; ik maak gebruik van IP-anonimisering en een verwerkersovereenkomst. Zie policies.google.com/privacy.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats op basis van passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

6. Cookies

Mijn website gebruikt cookies. Er zijn drie categorieen:

• Noodzakelijke cookies — essentieel voor het functioneren van de website (bijv. cookievoorkeur opslaan). Altijd actief, geen toestemming vereist.
• Analytische cookies — meten hoe bezoekers de website gebruiken (bijv. Google Analytics). Alleen actief na jouw toestemming.
• Marketingcookies — voor het meten van advertentiecampagnes (bijv. Facebook Pixel). Alleen actief na jouw toestemming.

Anonieme telling (zonder cookie)

Ook als je cookies weigert, houd ik via de hosting van deze website (Cloudflare, met opslag in West-Europa) een anonieme telling bij. Die telt per dag alleen hoe vaak een pagina is bekeken, hoe vaak er op een bel-, WhatsApp- of e-mailknop is geklikt en welke knop het was, hoe vaak een aanvraagformulier naar WhatsApp is doorgestuurd, hoe vaak de cookiemelding is beantwoord, en via welk soort bron bezoekers binnenkwamen: een zoekmachine, sociale media, een andere website, een advertentie of direct. Bij een binnenkomst, een klik op een contactknop of een aanvraag via WhatsApp tel ik daarnaast, elk los van elkaar, het uur en of het een telefoon, tablet of computer was. Die gegevens worden niet aan elkaar of aan een pagina gekoppeld. Welke website of welke zoekopdracht het was, sla ik niet op. Wat je in een formulier invult, gaat niet mee met de telling. Je IP-adres, welk toestel of welke browser je precies gebruikt, en andere gegevens over jou sla ik ook niet op, en er wordt niets op je apparaat geplaatst. Ik zie dus alleen aantallen, nooit wie iets deed. Omdat dit geen persoonsgegevens zijn, vraag ik hier geen toestemming voor. De tellingen bewaar ik maximaal 26 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de Cookie-instellingen .

Voor een volledig overzicht van de cookies die worden geplaatst, verwijs ik naar de informatie in de cookiebanner zelf.

7. Jouw rechten

Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Een verzoek indienen? Stuur een bericht via WhatsApp of de contactpagina. Ik reageer binnen 4 weken. Om zeker te zijn van jouw identiteit kan ik om een kopie van een geldig legitimatiebewijs vragen (maak BSN en pasfoto zwart).

8. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Dit omvat:

• Beveiligde (HTTPS) verbinding op de website
• Versleutelde opslag van berichten via WhatsApp
• Beperkte toegang tot gegevens: alleen ikzelf

9. Klacht indienen

Als je van mening bent dat ik jouw persoonsgegevens niet correct verwerk, hoor ik dat graag. Neem dan eerst contact met mij op. Kom je er niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

10. Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast als de wet of mijn werkwijze verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

11. Contact

Vragen over dit beleid of een verzoek indienen? Neem gerust contact op:

Ik ga zorgvuldig met jouw gegevens om. Dat is een belofte.